מדיניות משלוחים והחזרות

1. משלוחים

1.1 המשלוח נמסר על ידי שליח עד פתח הבית, לכל הארץ.

1.2 זמן האספקה הוא עד 4 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג וחגים.

1.3 עלות המשלוח היא 35 ש"ח. ברכישה מעל 199 ש"ח המשלוח ללא עלות.

1.4 השליח יצור קשר טלפוני לפני ההגעה. אם אין מענה או אין אפשרות למסור את החבילה, תיקבע מסירה חוזרת בתיאום.

1.5 באזורים מוגבלי גישה ובמצבי חירום זמן האספקה עשוי להתארך. במקרה כזה תישלח הודעה בוואטסאפ.

1.6 באחריות הלקוחה למסור כתובת ומספר טלפון מדויקים. משלוח שחוזר בשל פרטים שגויים יישלח מחדש בתשלום נוסף.

איסוף עצמי

1.7 ניתן לאסוף את ההזמנה מהקליניקה בנחל שקמה 39, שדרות, בתיאום מראש בלבד. תיאום בוואטסאפ או בטלפון 054-2258623.

1.8 באיסוף עצמי לא נגבים דמי משלוח.

2. ביטול עסקה והחזרים

2.1 ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בתוך 14 יום מהמאוחר מבין קבלת ההזמנה או קבלת מסמך פרטי העסקה בכתב. הזכות קיימת כבר מרגע ביצוע ההזמנה.

2.2 הודעת ביטול תישלח בוואטסאפ או בטלפון 054-2258623, באימייל info@bavuacosmetics.co.il, או בדואר לנחל שקמה 39, שדרות. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ואת המוצרים שמבוטלים.

2.3 ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 יום ממועד הודעת הביטול.

ביטול ללא פגם במוצר

2.4 הלקוחה תחזיר את המוצר לכתובת שלעיל, על חשבונה.

2.5 בבואה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בתוספת עמלת הסליקה שנגבתה בפועל.

2.6 מוצר שאריזתו לא נפתחה יוחזר בשלמותו.

3. סייגים

3.1 האמור לעיל אינו גורע מזכויות הלקוחה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. במקרה של סתירה, הוראות החוק גוברות.

3.2 בבואה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.